ATENDIMENTO AO CLIENTE
FALA CONNOSCO
Tens alguma perguntas? Ou alguma sugestão?
Talvez as tuas respostas estejam em FAQ.
Tentamos abordar tudo o que precisas de saber.
Também podes enviar um email para geral@bakebros.pt
ou preencher o formulário abaixo:
FAQ
01
As vossas cookies são feitas diariamente?
Sim! As nossas cookies são preparadas regularmente para garantir a máxima frescura, sabor e qualidade.
03
Como aquecer as cookies?
Para uma experiência ainda melhor:
-
Micro-ondas: 10 a 15 segundos.
-
Forno: 3 a 5 minutos a 180°C.
Assim ficam novamente quentes, macias por dentro e ligeiramente crocantes por fora.
05
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente entre 1 e 3 dias úteis, dependendo da localização e do horário da encomenda.
07
As cookies contêm alergénios?
Sim. As nossas cookies podem conter: Glúten; Leite; Ovos; Soja; Frutos de casca rija; Amendoim.
Consulta sempre a descrição de cada produto antes de efetuares a compra.
09
Posso personalizar uma encomenda?
Sim! Para encomendas personalizadas, eventos ou empresas, entra em contacto connosco através da página B2B / Parcerias ou por e-mail: geral@bakebros.pt
02
Como devo conservar as cookies?
Guarda as cookies num recipiente bem fechado, à temperatura ambiente, durante até 5 dias. Para prolongar a conservação, podes congelá-las durante até 3 meses.
04
Fazem entregas?
Sim! Entregamos para todo o país, bem como para Espanha e França.
06
Posso levantar a minha encomenda na loja?
Sim! No checkout podes selecionar a opção Recolha em Loja e levantar a tua encomenda sem custos de envio.
08
Têm opções sem glúten ou vegan?
Sim, neste momento dispomos de uma cookie sem gluten e vegan (almond butter), e temos duas cookies vegans (proteína).
10
Posso cancelar ou alterar uma encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida, faremos o possível para a alterar ou cancelar. Contacta-nos o mais rapidamente possível.